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长沙县网上群众工作部《每月简报》(2019年5月)

来源:问政长沙县 作者: 时间:2019-06-21 10:36:14

  

  据长沙县网上群众工作部统计,2019年5月,长沙县网上群众工作部主平台(红网、“微星沙”官方微信公众号、长沙县人民政府门户网站)及联合平台(长沙县阳光信访平台、12345市民服务热线、长沙县城管投诉热线)共受理投诉、建议、咨询等共计3293件,其中咨询类问题占比8成。本月热点话题集中在城市管理、市场监管、住房保障等方面。城市管理主要是夜宵店、流动摊贩扰民等问题;市场监管类主要为公司虚假宣传、合同违约等相关事宜;住房保障主要为投诉购房收取服务费、房屋存在质量问题等方面。

  一、各镇街、县直单位排序(以办理量为首要指标)

  5月各镇街、县直单位群众留言办理量排名前十名:行政执法局、星沙街道、市场监管局、交通局、湘龙街道、泉塘街道、住建局、教育局、黄花镇、自然资源局。

  二、数据分析

  1、留言类型及占比

  本月收到投诉类留言373条,占比11.38%;咨询类留言2792条,占比84.79%;建议类留言122条,占比3.70%;其他留言6条,占比0.18%。

  2、留言话题分类统计

  本月收到城市管理类留言1082条,市场监管类留言413条,住房保障类留言310条,社会治安管理类留言171条,劳动社会保障类留言166条,教育类留言159条,交通运输类留言158条,生产生活类留言136条,规划建设类留言107条,农业农村类留言87条,卫生医疗类留言81条,征收拆迁类留言77条,环境保护类留言59条,户口婚育类留言40条,其他留言241条。

  三、网友反馈:

  网友“陆先生”:处理及时,十分满意

  日前,网友“陆先生” 在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”上留言:三景华御车库两个出入口违章停车存在安全隐患。帖文发出后,经长沙县网上群众工作部转办,长沙县交警大队回复了网友。之后网友反馈:“处理及时,十分满意。”

  网友“宋女士”:满意,谢谢

  日前,网友“宋女士” 在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”上留言:耕地排水渠被工地施工毁掉。帖文发出后,经长沙县网上群众工作部转办, 黄兴镇人民政府回复了网友。之后网友反馈:“满意,谢谢。”

  网友“周先生”:非常满意,谢谢

  日前,网友“周先生” 在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”上留言:关于人行道不平问题。帖文发出后,经长沙县网上群众工作部转办,长沙县城市管理局回复了网友。之后网友反馈:“非常满意,谢谢。”

  网友“王先生”:满意,谢谢

  日前,网友“王先生” 在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”上留言:晚上睡觉扰民。帖文发出后,经长沙县网上群众工作部转办,长沙县公安局交警大队回复了网友。之后网友反馈:“满意,谢谢。”

  网友“陈先生”:明白了,满意

  日前,网友“陈先生” 在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”上留言:夫妻可以办建房证,自己建房吗。帖文发出后,经长沙县网上群众工作部转办,安沙镇人民政府回复了网友。之后网友反馈:“明白了,满意。”

  网友“马先生” :明白了,谢谢

  日前,网友“马先生” 在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”上留言:和悦城商住楼小孩入学问题。帖文发出后,经长沙县网上群众工作部转办,长沙县教育局回复了网友。之后网友反馈:“明白了,满意。”

  网友“黄女士”:满意,谢谢

  网友“黄女士”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”上留言,咨询补办一卡通事宜。帖文发出后,经长沙县网上群众工作部转办,长沙县人社局回复了网友。

  网友“王女士”:清楚了,很满意

  网友“王女士”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”上留言:咨询收养小孩子上户口事宜。帖文发出后,经长沙县网上群众工作部转办,长沙县公安局回复了网友,之后,网友反馈称:“清楚了,很满意。”

  时刻网友34632:处理得很好,很满意

  举报长沙县蓝天新村无牌无证的黑加油车。帖文发出后,经长沙县网上群众工作部转办,长沙县交警大队、黄兴镇政府回复了网友。之后,网友反馈:单位处理的很好,很满意。

  网友“李先生”:情况好转,满意

  日前,网友“李先生” 在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”上留言:中南汽车世界扰民。帖文发出后,经长沙县网上群众工作部转办,长沙县湘龙街道回复了网友。之后网友反馈:“情况好转,表示理解,谢谢。”

  网友“商务通”:问题解决了,很满意

  网友“商务通” 在上红网《问政湖南》给长沙经开区党工委书记、长沙县委书记沈裕谋留言:安沙镇毛塘工业园,去年新增了一家铝合金生产厂,位置靠近周边居民区,对周边居民的生活带来了影响。之后网友反馈:“问题解决了,很满意。”